Урок гостеприимства в колледже

02.11.2023

Урок гостеприимства в колледже

2 ноября, в рамках встречи с социальными партнёрами индустрии гостеприимства, преподаватели английского языка Аникина Е.А. и Лоскутова О.Е. провели открытое мероприятие в учебной гостинице с группой 2 ГДд-9.

Целью мероприятия было моделирование рабочей смены Администратора службы приема и размещения гостей, на протяжении которой, участник взаимодействует с гостями, а также координирует работу служб отеля в стандартных и экстраординарных ситуациях.

Студенты выполняли задания в формате ситуационных диалогов, по ролям у стойки приема и размещения, отрабатывая следующие навыки:

1.                Ведение разговора по телефону (соединение с номером гостя, прием сообщения, возможные проблемы во время разговора по телефону, этикет общения по телефону).

2.                Регистрация в отеле (по предварительной брони, без брони).

3.                Стандартные процедуры сопровождения гостей во время их пребывания в отеле.

Слушая друг друга, студенты могли прослушать диалог каждого студента и разобрать возможные ошибки и неточности.

Практические занятия, построенные с учетом моделирования реальных условий, помогают студентам в решения практических задач профессиональной деятельности.

   

Преподаватель Аникина Е.А.

Преподаватель Лоскутова О.Е.

 

 

Количество показов: 245
Дата изменения: 09.11.2023 05:23:07